DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Vous aurez pour missions de:

-Accueil physique des hôtes: Réalisation de leur Check-in et Check-out selon les procédures Hilton dans le respect de nos valeurs Luxury Attitude selon le Cérémonial de Service établi.

- Accueil téléphonique: Appels extérieurs (gestion d’un standard) et appels internes, mise en relation vers le service concerné, réponse aux questions des clients et des Team Members d’autres services.

-Administratif: Suivi administratif du séjour de nos hôtes à savoir, suivi de leur solvabilité, posting de certaines charges, classement de leurs dossiers… Édition, analyse, et traitement de plusieurs rapports. Encaissements et opérations simples de caisse – tenue d’un fond de caisse

-Gestion des demandes: Renseignements divers concernant les services de l’hôtel et nos points de ventes… Plaintes diverses, écoute active et résolution.

PROFIL RECHERCHÉ

Une présentation physique impeccable, une bonne élocution et un savoir-être adapté au standing de l’établissement sont exigés.

Bilingue Français / Anglais impératif, une 3ème langue est un plus

En rejoignant notre Équipe, vous bénéficierez de :

35h/semaine

2 jours de repos consécutifs

Avantages Comité d'Entreprise

Possibilité d'être logé !

Toutes les conditions sont réunies pour que vous fassiez partie du groupe Hilton qui a été élu en 2023 par l'organisme Great Place To Work, au rang de meilleure Entreprise de 250 à 999 salariés en France où il fait bon vivre et travailler et meilleure compagnie du secteur hôtelier ! Alors n'hésitez plus : A vos CV, prêts, partez !

Job: Universities

Title: Stagiaire Réception

Location: null

Requisition ID: HOT0ASFR

EOE/AA/Disabled/Veterans