Estamos buscando un Gerente de Atención al Cliente para el departamento Marítimo en nuestra oficina de León, Guanajuato.

Tu función

Gestionar, coordinar y comunicar, acorde a las políticas y normas establecidas para el buen manejo y control operativo como administrativo del área, utilizando los recursos asignados eficientemente para el cumplimiento de la satisfacción al cliente.

Tus responsabilidades

1. Dar seguimiento al P&L y WC del departamento

.2. Reportar los avances de los KPI´s operativos y financieros (Calidad de datos, Gestión de FSL y Gestión de deudores)

3. Identificar nuevas oportunidades de negocio.

4. Interactuar con las ventas locales y visitar al cliente.

5. Gestionar de proveedores

6. Realizar auditorias internas

7. Planear y dar seguimiento a las auditorías internas y externas al departamento

.8. Autorizar y dar seguimiento al proceso de notas de credito

9. Dirigir los procesos para evitar desviaciones operativas como administrativos con clientes y proveedores

Tus habilidades y experencias

Licenciatura en Negocios Internacionales, Ingeniería del Transporte o a fin.

Experiencia mínima de 4 años en la Industría del Freight Forwarder

Inglés Avanzado-Indispensable

Conocimientoproducto marítimo

Habilidades:

-Comunicación efectiva

-Negociación

-Enfoque al cliente

-Problem solving

-Colaboración

-Analisis de información

-Análisis financiero

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