Apprenti - Chargé de communication DSI F/H

Company : Safran Aerosystems

Job field : Communications

Location : Plaisir , Ile de France , France

Contract type : Apprenticeship

Contract duration : Full-time

Required degree : Bachelor's Degree

Required experience : First experience

Spoken language(s) :

English Beginner

# 2024-142755

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Job Description

Sous la responsabilité de votre tuteur (responsable ITSM SAO), votre mission sera principalement axée sur la communication dans les cadres suivants :

• Rédaction de documents destinés aux utilisateurs dans le cadre du support informatique de niveau 1 (gestion des incidents et des demandes)

• Communication à destination des équipes DSI SAO et/ou des utilisateurs Business SAO (gestion des changements, gestion des incidents)

• Participation aux réunions en relation avec le support utilisateurs (périmètre Safran Group avec toutes les sociétés de rang 1)

Ce poste s'inscrit dans une démarche globale d'amélioration de l'expérience utilisateur au sein de la DSI SAO

Complementary Description

Interactions en interne et en externe :

• avec l'ensemble des intervenants SAO de la DSI SAO (équipes IT/IS centrales Plaisir et équipes IT locales des sites EMEA/APAC)

• avec les acteurs Business présents sur le site de Plaisir (notamment lors des interventions sur leur équipements informatiques)

• avec les équipes du Support de Proximité SCC du site de Plaisir

Job Requirements

Connaissance globale des Systèmes d'Information (connaissance processus ITIL est un plus)

Compétences en rédaction de documents

Maîtrise des outils informatiques (suite Office)

Travail en équipe

Sens du service aux utilisateurs

Poste où les relations avec les autres équipes SAO sont importantes et où la communication écrite (et orale) sera le principal axe de travail

Specificity of the job

N/A

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61 RUE PIERRE CURIE78370

Plaisir

Ile de France France

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