Job Information
Philips Field Service Engineer in Tokyo, Japan
主に超音波診断装置/生体情報モニタなどの据付、保守、点検、修理、およびリモートサポート等、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートのポジションです。 当社製品をご使用いただいているお客様に質の高いサービス提供を行うためには、常にお客様のご要望を把握し、迅速で適切な回答、対応が望まれます。技術者として医療、製品知識など、継続的にレベルアップして頂ける方のご応募をお待ちしております。 仕事内容: 1. 医療機器の据付・定期点検・修理(緊急・予定)作業または電話サポート 2. 顧客の問題の社内エスカレーション 3. 顧客要望に対しての顧客、社内への迅速な報告・提案 4. エンジニアの業務に必要な技術・対人スキルと知識の共有 5. 担当機器の製品知識、臨床知識の維持向上 6. 品質方針に基づいて特定された機器の安全性の問題の報告 7. 保守・修理業務に関する顧客への提案・見積、請求作業 8. お客様要求に対しての電話サポート、リモート診断など 求める経験・スキル/求める人物像: 航空整備士、自動車整備士、複合機・エレベーター保守の方、IT業界出身者など大歓迎です!
技術を用いるカスタマーサポート、フィールドサービス、セールスエンジニア等のご経験のある方
転勤に抵抗のない方(転勤に伴う諸手当あり)
運転免許必須
ネットワークの知識があればなお歓迎
チームワークスキル(自分たちのグループ内でのスケジュール調整、営業、本社などとチームで協業することが多く発生します。)
能動的に動ける方
理系バックグラウンドをお持ちの方。特に 高専・専門・大卒で、電気/電子/機械/医療技術関連のいずれかを専攻された方は大歓迎です
語学:
英語:読み書きレベル(もしくは抵抗のない方。E-ラーニングの受講、マニュアル読解が発生します)
日本語:流暢レベル(日本語の読み書き含め、極めて流暢な方)
募集要項: 【契約期間】期間の定めなし 【試用期間】試用期間あり(原則として入社日より6ヶ月) 【就業場所】東京 変更の範囲:当社拠点全般。配置転換により当社拠点全般に異動の可能性あり 【就業時間】9:00-17:30 休憩時間:原則として12:00-13:00 ※ コアタイムなしのフレックス勤務制 ※ 夜間の修理対応等で勤務時間帯は前後します 【休日】毎週土曜日(所定休日)、日曜日(法定休日)、国民の祝日、年末年始(12月29日-1月4日) 【休暇】有給休暇:初年度最大20日間(入社月により変動)、Care Leave(年間10日間)、Sick Leave(年間最大30日間)ほか 【時間外労働】あり 平均30時間程度 【給与】年収450万~600万円 ※ 経験を考慮して優遇します ※30 時間分の固定残業代を含む ※ 固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給します 【賞与】アニュアルインセンティブ制度 ※ アニュアルインセンティブは、毎年3月支給。ただし、会社業績、部門業績、個人評価によって変動して支給されます ※ 年度途中入社者は対象期間中日割計算あり 【加入保険】社会保険(厚生年金保険、健康保険)・労働保険(雇用保険、労災保険) 【退職金制度】退職一時金および確定拠出年金の2本立て 【研修制度】国内・オランダ・シンガポールでの装置、技術研修、作業資格取得支援体制あり 【その他】PhiliFlexポイント:72,000 ポイント(1ポイント=1円)
【Philips について 】 私たちは医療技術(ヘルステック)企業です。私たちは「すべての人々が重要である」という信念に基づいて組織全体を構築し、世界中の全ての人々が私たちに相応しい質の高い医療にアクセスできるようになるまで、立ち止まることはありません。 一生をかけられる仕事をしましょう。人々の健やかな人生のために。 · *私たちの事業 · *私たちの歩んできた歴史 · *私たちの信念 * ** もしこのポジションにご興味をお持ちいただけるようでしたら、全ての要件に当てはまらなくても構いませんので、ぜひ一度ご応募ください。 あなたは、Philips内の他のポジションに適任な候補者であるかもしれません。 当社のダイバーシティ&インクルージョンへの取り組みについては、こちらをご覧ください。
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