At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.

A Day in the Life

Description du poste

En tant que spécialiste d’application IT Santé pour l’équipe « Patient Care Systems » (PCS) de la division rythmologie « Cardiac Rythm Management » (CRM) de Medtronic, vous assurerez l’expertise technique, la formation, le déploiement et le support du programmateur d’implants cardiaques CareLink SmartSync sur votre secteur. Ce système permet de paramétrer en pré-implantation nos dispositifs cardiaques (pacemaker, défibrillateur automatique implantable et moniteurs cardiaques implantables) et d’assurer le suivi des patients en consultations selon différentes modalités technologiques (Bluetooth, réseau Internet, transfert de données externalisé). Vous travaillerez sous la responsabilité d’un Superviseur opérationnel en étroite collaboration avec les ingénieurs technico-commerciaux et les ingénieurs d’application de la division, sur les sites clients en France. Vous rentrerez en contact avec les différents acteurs du projet au sein des établissements, notamment les représentants des départements informatiques et biomédicaux pour la mise à disposition du produit dans la structure et son intégration dans le système d’information. Vous vous assurerez de la mise en marche de la solution installée en adéquation avec les besoins locaux, et de sa bonne connexion aux infrastructures réseaux des établissements. Vous formerez enfin les différents utilisateurs sur son fonctionnement.

Le poste permet d’interagir avec des clients de différentes échelles : CHU, CH, cliniques privées, cabinets de ville.

Les activités du poste

Missions principales

• Identification des besoins des clients en collaboration avec l’équipe terrain CRM, en termes d’équipement et de support.

• Gestion des commandes et livraison de matériels chez les clients

• Présentation (sur site ou à distance) du produit aux équipes informatiques/biomédicales pour intégrer la solution dans l’infrastructure réseau

• Suivi d’avancement du projet de sa validation au déploiement de la connectivité

• Réalisation des tests de connectivité et paramétrage sur les appareils

• Préparation applicative selon les besoins du client en respectant le cahier des charges défini

• Préparation matérielle pour l’installation avec validation du mode opératoire

• Mise à jour logicielle : système d’exploitation, application, contenu hardware

• Formation des clients à l’environnement « informatique » du produit et pris en main rapide

• Evaluation du bon fonctionnement de la solution et de son adéquation aux besoins des clients.

• Evaluation de la satisfaction client quant à la bonne réalisation du service.

• Reporting auprès de l’équipe terrain et du superviseur et dans l’outil de gestion de la relation client

• Assurer un support de niveau 1 (A distance ou sur site) auprès des équipes terrain et clients en répondant aux questions d’ordre technique et administratif et en intervenant si besoin

Missions complémentaires

• Contribution à l’évolution des pratiques en place et proposition d’idées innovantes pour l’amélioration de l’adoption du produit

• Développement de nouveaux processus de déploiement et d’intégration du produit au sein des systèmes d’information hospitaliers.

• Collecte et recensement d’informations pour renforcer la base de connaissances sur le produit

Modalités du poste

• Déplacements directement chez les clients à prévoir pour ce poste (Plus de 60 % du temps)

• Prise en charge des frais de missions (train, voiture, hôtel, repas)

• Formations internes aux produits et à l’environnement de l’entreprise

Zones à couvrir

• Sud Ouest (Basé idéalement à Toulouse)

Profils recherchés

• Etudiant en école d’ingénieur 1ère ou 2ème année en Informatique/Réseaux, Santé numérique, ingénierie biomédicale

• Excellente maîtrise du français (oral et écrit)

• Anglais : compréhension écrite et orale : niveau B1-B2

• Intérêt pour le monde de la santé et des objets connectés

• Permis B souhaité

Qualités personnelles

• Forte orientation client et capacité à comprendre les enjeux liés à un service de qualité

• Faire preuve d’autonomie, de prise d’initiative et d’analyse complète des situations pour prendre les meilleures décisions

• Être consciencieux dans la préparation des missions, organisé et méthodique

• Être efficace dans l’exécution des tâches et optimisation du temps et des priorités

• Avoir le sens du relationnel et adaptation à différents niveaux d’interlocuteur

• Communiquer efficacement des informations et être force de conviction

• Respecter les procédures internes et les règles mise en place

• Capacité à travailler en équipe

Connaissances

• Maîtrise générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS)

• Connaissances fondamentales d’un système réseau et des protocoles de communication

• Notions de base sur l’internet des objets (IoT)

• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques

• Être à jour sur les évolutions technologiques

Physical Job Requirements

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position. 

Benefits & Compensation

Medtronic offers a competitive Salary and flexible Benefits Package

A commitment to our employees lives at the core of our values. We recognize their contributions. They share in the success they help to create. We offer a wide range of benefits, resources, and competitive compensation plans designed to support you at every career and life stage.

About Medtronic

We lead global healthcare technology and boldly attack the most challenging health problems facing humanity by searching out and finding solutions.

Our Mission — to alleviate pain, restore health, and extend life — unites a global team of 95,000+ passionate people.

We are engineers at heart— putting ambitious ideas to work to generate real solutions for real people. From the R&D lab, to the factory floor, to the conference room, every one of us experiments, creates, builds, improves and solves. We have the talent, diverse perspectives, and guts to engineer the extraordinary.

Learn more about our business, mission, and our commitment to diversity here (http://www.medtronic.com)

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We change lives . Each team member, each day, helps to improve and redefine how the world treats the most pressing health conditions, from heart disease to diabetes. Our industry leadership comes from the passion and ingenuity of our people. That’s who we are. Working alongside one another, we use science, medicine, and a profound understanding of the human body to build extraordinary technologies that can transform lives.

We build extraordinary solutions as one team . With one Medtronic Mindset defining how we work. Speed and decisiveness run through our DNA. Diverse perspectives inspire our bold answers to any challenge that comes our way. And we deliver results the right way, breakthrough after patient breakthrough.

This life-changing career is yours to engineer . By bringing your ambitious ideas, unique perspective and contributions, you will…

• Build a better future, amplifying your impact on the causes that matter to you and the world

• Grow a career reflective of your passion and abilities

• Connect to a dynamic and inclusive culture that welcomes the challenge of life-long learning

These commitments set our team apart from the rest:

Experiences that put people first . Respect for people is the hallmark of our humanity. It fuels our team to positively impact even a single life. And it means we put our people first at Medtronic as well, creating a culture of belonging and always pushing to get you the career-building resources you need.

Life-transforming technologies . No matter your role, you contribute to technologies that transform lives. What we build empowers patients to live life on their terms.

Better outcomes for our world . Here, it’s about more than the bottom line. Our Mission to improve human welfare drives us. We advance healthcare, society, and equity with every design, inside and outside our walls.

Insight-driven care . Fresh viewpoints. Cutting-edge AI, data, and automation. You're shaping the future of healthcare technology and defining the next generation of breakthroughs in care

It is the policy of Medtronic to provide equal employment opportunity (EEO) to all persons regardless of age, color, national origin, citizenship status, physical or mental disability, race, religion, creed, gender, sex, sexual orientation, gender identity and/or expression, genetic information, marital status, status with regard to public assistance, veteran status, or any other characteristic protected by federal, state or local law. In addition, Medtronic will provide reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities.

For sales reps and other patient facing field employees, going into a healthcare setting is considered an essential function of the job and we expect our employees to comply with all credentialing requirements at the hospitals or clinics they support.

This employer participates in the federal E-Verify program to confirm the identity and employment authorization of all newly hired employees. For further information about the E-Verify program, please click here (https://www.e-verify.gov/employees) .

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