Job Description

OTA-LAD-AFIRMM

Innovación comienza con la diversidad y inclusión. Esta vacante no es exclusiva, pero está destinada preferentemente a mujeres independientemente de su orientación sexual, identidad de género, edad, etnia y discapacidad). Para conocer los programas de Cultura y Inclusión de Oracle, visite: https://www.oracle.com/lad/corporate/careers/diversity-inclusion/

Vacante Afirmativa para Mujeres - Customer Experience Manager

El rol de Customer Experience Manager es responsable del éxito de los proyectos del cliente con nuestra tecnología en la nube, Se encarga de generar una relación de confianza basada en el conocimiento a nivel tecnológico, lo cual le permite desempeñarse como consultor/ra especializado/a para cada uno de sus clientes. Algunos de los objetivos del rol se enmarcan en:

• Relacionamiento cercano con todas las líneas de mando dentro del cliente, siendo un líder positivo para ayudar a diseñar e implementar soluciones de tecnología Cloud de Oracle.

• Influir por medio del conocimiento de la tecnología Cloud de Oracle para poder recopilar requisitos, desarrollar arquitecturas y traducir las necesidades comerciales en soluciones que cumplan con los objetivos de la organización y del cliente.

• Apoyo al avance del proyecto del cliente desde la prueba de concepto (POC) hasta la implementación de servicios y soluciones tecnológicas que cumplan con los objetivos del cliente y de Oracle.

• Creación y divulgación de activos técnicos (documentos técnicos, código de solución, publicaciones de blog y demostraciones en vídeo) que sirvan como base o modelo para que los clientes puedan avanzar en sus proyectos con Oracle Cloud.

El trabajo no es rutinario e implica la aplicación de habilidades técnicas/comerciales avanzadas en el área de especialización. Debe interactuar con C-Level de los clientes y ayudarlos a proyectar el futuro y crecimiento de sus compañías de la mano de la tecnología Oracle. Es un rol activo, lleno de retos constructivos que le permite al CXM mantenerse actualizado a nivel de las más avanzadas tecnologías del mercado ayudando a que cada día nuestros clientes sean más exitosos de la mano de la tecnología Oracle.

Career Level - IC3

Responsibilities

Responsible for participating in customer engagements to collaboratively design and implement solutions. May work directly with customers to gather requirements, develop architectures and translates business needs into solutions. Implements solutions and ensures successful deployments through code development and scripting. Displays product/application understanding through more customized presentation demonstrations to customers and at conferences and events. Supports customer from Proof of Concept (POC) through production deployment of services via resource configuration, planning, and customer education/training. Creates and distributes technical assets (white papers, solution code, blog posts, and video demonstrations). Serves as a technical point of contact for customers and sales on technical cloud solutions and customer success. Further builds business and technical acumen.

About Us

As a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow’s technology to tackle today’s problems. True innovation starts with diverse perspectives and various abilities and backgrounds.

When everyone’s voice is heard, we’re inspired to go beyond what’s been done before. It’s why we’re committed to expanding our inclusive workforce that promotes diverse insights and perspectives.

We’ve partnered with industry-leaders in almost every sector—and continue to thrive after 40+ years of change by operating with integrity.

Oracle careers open the door to global opportunities where work-life balance flourishes. We offer a highly competitive suite of employee benefits designed on the principles of parity and consistency. We put our people first with flexible medical, life insurance and retirement options. We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs.

We’re committed to including people with disabilities at all stages of the employment process. If you require accessibility assistance or accommodation for a disability at any point, let us know by calling +1 888 404 2494, option one.

Disclaimer:

Oracle is an Equal Employment Opportunity Employer*. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability and protected veterans’ status, or any other characteristic protected by law. Oracle will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records pursuant to applicable law.

* Which includes being a United States Affirmative Action Employer